Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
En BDN Detail queremos que estés satisfecho con tu compra. Si necesitas solicitar una devolución o tienes una incidencia con tu pedido, puedes contactar con nosotros en:
Derecho de desistimiento
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar el motivo.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá contactar con nosotros dentro del plazo indicado escribiendo a:
Una vez comunicada la solicitud de devolución, el cliente deberá enviar el producto en un plazo máximo de 14 días naturales.
Condiciones de devolución
Para poder aceptar una devolución, el producto deberá devolverse en buen estado, con su envase, etiqueta y embalaje original siempre que sea posible.
El producto no deberá estar vacío, alterado, rellenado, diluido, dañado o manipulado de forma que impida comprobar correctamente su estado.
BDN Detail se reserva el derecho a revisar el estado del producto recibido antes de aprobar el reembolso. Si el producto presenta un uso, manipulación o deterioro superior al necesario para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento, el importe del reembolso podrá verse reducido según el estado en el que se reciba el producto.
Uso del producto y resultados
Los productos BDN Detail están formulados para ayudar en la limpieza, mantenimiento y cuidado del vehículo. No obstante, el resultado puede variar según el tipo de superficie, el estado del material, el tiempo que lleve la suciedad adherida, la cantidad de producto aplicada y la forma de uso.
En manchas muy incrustadas, restos orgánicos, grasa antigua, vómitos, moho, líquidos secos o suciedad acumulada durante varios días, puede ser necesario repetir la aplicación, realizar una limpieza más profunda o acudir a un servicio profesional.
Recomendamos seguir siempre las instrucciones de uso indicadas en el producto y probarlo previamente en una zona poco visible antes de aplicarlo sobre toda la superficie.
La insatisfacción con el resultado en casos de suciedad extrema, superficies deterioradas, materiales en mal estado o aplicaciones incorrectas no se considerará, por sí sola, un defecto del producto.
Gastos de devolución
En caso de desistimiento, los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que BDN Detail indique lo contrario o que la devolución se deba a un error nuestro, a un producto defectuoso o a una incidencia confirmada en el pedido.
Producto defectuoso o incidencia en el pedido
Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el transporte, derramado o incorrecto, contacta con nosotros lo antes posible en:
Para poder revisar la incidencia, podremos solicitar fotografías del producto, del embalaje, de la etiqueta de transporte y del estado en el que se ha recibido el pedido.
En caso de confirmarse un error o defecto, gestionaremos la solución correspondiente, que podrá incluir la sustitución del producto, el reenvío del pedido o el reembolso, según corresponda en cada caso.
Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto devuelto, notificaremos al cliente si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo que se acuerde otro método.
El plazo de abono puede variar según la entidad bancaria o el proveedor de pago.
Cambios
Actualmente no realizamos cambios directos de producto. Si deseas otro producto, puedes solicitar la devolución conforme a esta política y realizar una nueva compra.
